奔驰漏油事件对其品牌有多严重的影响?

战场原物语关注

奔驰漏油事件对其品牌有多严重的影响呢?

首先要说,很严重。我知道这是一句废话,但确实是很严重没有错。我们可以用三星来做一个参考,三星当年note手机事件之后,虽然现在在全球都是老大,但是在中国前五都进不了。奔驰把一个本应是“个体事件”的问题,处理应对成了被CCTV关注跟进报道。这件事件的影响,已经远远超过奔驰和4S店那个女高管的估计,银保监会已经要求北京银保监调查奔驰汽车金融了。三星之前不成功吗?不是的,应该说现在依然很成功。只不过在中国,他们已经回不去之前的影响力了。

奔驰漏油事件对其品牌有多严重的影响?

奔驰也是一样,这次的事件已经动摇了奔驰的基本盘。

奔驰基本盘是谁?有人会说不是那些颇有资产,饶有选择的车主吗?

还真不是。奔驰车作为豪车,他的基本盘反而是那些买不起奔驰的普通人。买不起奔驰的人觉得奔驰豪华,是身份、品味的象征,谁买奔驰谁有面子,这才是奔驰车的价值所在。

奔驰漏油事件对其品牌有多严重的影响?

以往奔驰也不是没出过问题,而那些问题往往出在车辆本身。或者说,并没有影响到不买奔驰车的普通大众。零件坏了坏零件,出了问题花钱修,即使有些问题不好解决,对奔驰来说,品牌影响力的基本盘也不会变。

但是这次维权事件不一样。互联网的深度传播以加上传统新闻媒体的加成,让奔驰在普通大众的心里受到了极大的影响。让大家都知道了“奔驰让女人坐在引擎盖上哭”,还有奔驰4S店欺负车主,奔驰车的质量不可靠,这样的负面印象短短几天就在普通人群心中留下了印象,大家再也不会羡慕奔驰车主有面子了。而这,可以直接影响到奔驰这个商标本身。

奔驰漏油事件对其品牌有多严重的影响?

奔驰作为一个品牌,本来对商品具有很高的溢价作用,对商品的价格和销量有极大的提升效果。但是,当一件事让奔驰这个品牌给人留下了“不靠谱”“欺负人”的影响,这些效果将完全反过来。至少在国内,以后开奔驰车没有普通人羡慕的话,谁还会为“奔驰”这个牌子的溢价买单?他失去的很可能不只是几个客户和潜在用户,而是整整一片市场。

想象这样一个画面,当一个人买回了一辆奔驰车,路人不再、投过羡慕的目光,而是在小声议论:

“这车漏不漏油?”

“买回来会不会坐在引擎盖上哭?”

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