奔驰车主哭诉维权升级 4S店涉嫌乱收费 官方紧急澄清

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【 CNMO 新闻】4月11日,“奔驰车主哭诉维权”视频在网络上流传,并在随后的几天中迅速发酵,成为汽车行业乃至整个互联网的热门新闻事件。起因是车主购买的奔驰轿车,开出不到1公里即发现发动机漏油,西安的奔驰4S店在多方推诿15天后,给出的解决方案居然是换发动机,引起车主的强烈不满。

奔驰

奔驰车主哭诉维权升级 4S店涉嫌乱收费 官方紧急澄清

梅赛德斯-奔驰官方声明

奔驰车主哭诉维权升级 4S店涉嫌乱收费 官方紧急澄清

在随后的维权过程中,又被车主发现收取的15000元金融服务费有猫腻,事件继续发酵。4月14日,梅赛德斯-奔驰官方发布声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者的合法权益。

梅赛德斯-奔驰官方声明

奔驰车主哭诉维权升级 4S店涉嫌乱收费 官方紧急澄清

也就是说,所谓的金融服务费奔驰官方并未收取,完全是西安利之星奔驰4S店的单方面行为。目前,车主拒绝通过非官方渠道与西安利之星奔驰4S店进行和解,奔驰已派专门工作小组前往西安,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

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