承认iPhone X屏幕出现问题:苹果推出新的维修计划

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实际上,在 iPhone X 发售一段时间后就陆续有部分用户反映,称 iPhone X 的屏幕触控存在问题。但一方面在网上曝出的情况并不普遍,另一方面苹果也丝毫没有重视这件事,这导致很长一段时间声称「iPhone X 屏幕触控有问题」就会被扣上「黑」苹果的帽子。

承认iPhone X屏幕出现问题:苹果推出新的维修计划

不过就在昨天(11 月 9 日)晚些时候,苹果官网更新了维修计划,推出了一项《适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划》,其中明确表示:「Apple 已确定,由于 iPhone X 显示屏模块上的某个组件可能会出现故障,因此部分 iPhone X 的显示屏可能会出现触控问题。」

承认iPhone X屏幕出现问题:苹果推出新的维修计划

而就目前来看,这并不是一个普遍现象,苹果也提到如果你的 iPhone X 出现以下两种情况,很可能就是手机的某个屏幕模块出现了问题:

显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应

当然,苹果还是给出了补偿措施,只要符合条件的 iPhone X 都可以到 Apple Store 或者苹果授权服务商免费更换显示屏模块,期限是 iPhone X 发售后的三年内,也就是 2020 年 11月 3 日。

承认iPhone X屏幕出现问题:苹果推出新的维修计划

需要提醒的是,这项免费维修计划只针对于 iPhone X,如果你是其他 iPhone 出现了类似的情况,还是要付钱解决。

不仅如此,苹果声称如果有 iPhone X 用户此前因为触控问题进行过维修,现在可以联系苹果客服进行退款。

从大众的角度来看,苹果给出的「补偿计划」没有问题,不仅给现在依然有触控问题的 iPhone X 用户一个免费的更换计划,还支持此前所有已经维修过的 iPhone X 用户退款的计划。但问题在于,一年前的质量问题,苹果直到昨天才正式发布公告承认。

承认iPhone X屏幕出现问题:苹果推出新的维修计划

此外,苹果在同时也更新了 13 英寸 MacBook Pro 无触控栏版的固态硬盘更新计划,指出该版本的固态硬盘存在问题,可能导致数据丢失和硬盘故障,影响范围覆盖 2017 年 6 月到 2018 年 6 月出售的机器。

这是苹果第几次出现质量问题了?可能就算是果粉也能明显感受到苹果产品在这几年出现的问题变多了,iPhone XS 系列的信号问题依然困扰很多人,这些是苹果急需要解决的。

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