监管喊话奔驰4s店 灵魂拷问“维权为啥这么难?”

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核心提示:从2015年至2018年,与西安利之星相关的裁判文书共21份,法院公告4份,均与买卖合同纠纷有关。

14日,西安互联网信息办公室官方微博发布“奔驰车主哭诉维权”一事的处理结果,@西安发布称市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。

女研究生 “撒泼式”维权引关注

这两天,一段2分38秒(也有版本称5分多钟)的维权视频,被网友推上热搜。视频中一位自称研究生毕业的西安女子,坐在一辆红色奔驰轿车引擎盖上哭诉维权。据了解,车主花66万在西安利之星汽车有限公司买了一辆奔驰新车,可车还没开出门就发现发动机漏油。此后,车就一直放在店里。在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,女子不接受便坐在店内的车顶上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

监管喊话奔驰4s店 灵魂拷问“维权为啥这么难?”

(视频截图)

中国搜索梳理事件发酵过程发现,车主维权已有半个月有余,但一直没有得到满意的解决方案,“撒泼式”维权确属无奈。

监管喊话奔驰4s店 灵魂拷问“维权为啥这么难?”

西安利之星:近年法律诉讼均涉买卖纠纷

公开资料显示,西安利之星汽车有限公司是利星行集团成员。而利星行汽车是在中国成立最早和目前最大的奔驰汽车经销商,也是世界最大的奔驰乘用车经销商集团之一。

中国搜索查询发现,从2015年至2018年,与西安利之星相关的裁判文书共21份,法院公告4份,均与买卖合同纠纷有关。

监管喊话奔驰4s店 灵魂拷问“维权为啥这么难?”

灵魂拷问“维权为啥这么难?”

4月13日,新华网发表评论文章《奔驰油漏了别把良心也“漏”了》称,耐心沟通不被重视,撕掉斯文才能讨回公道?“按闹分配”不应是社会常态,忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子,还“漏”了自己的良心!相关部门在还原真相的同时,还需秉公严处,给公众一个交代!

同日,《人民日报》发表评论文章《讨个公道咋这么难?》称,又一起涉嫌店大欺客的案例!扔掉斯文,忍辱泣诉,普通人维权何其难。涉事店的傲慢与推诿,不仅砸企业招牌,也是砸城市品牌。再倾力提升城市形象,也经不起类似事件损耗。

4月14日,《钱江晚报》发表评论文章《能讲理,谁愿意撒泼》称,理性的维权是建立在正常渠道畅通的基础上的,商家蛮横无理,打的是顾客的脸,更打的是车行的脸,当然也会影响当地监管和公共服务的声誉。西安需要引起重视,以严谨的调查为事件划上句号。(完)

【综合新华社、人民日报、钱江晚报、新京报等媒体报道】

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