乘客化哥特妆被要求原地卸妆 广州地铁发文致歉

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3月10日,有网友发布微博称,其在地铁萧岗A口过安检时,在没有携带违禁品的情况下,却被安检人员拦下,称其妆有问题,“太恐怖,请原地卸妆”。

乘客化哥特妆被要求原地卸妆 广州地铁发文致歉

据了解,该网友当天化了哥特妆,并搭配了一身哥特系黑色洋装,因此被安检人员要求“原地卸妆”,消息一出,顿时引发网友争议。

(哥特风的主要特征为高耸、阴森、诡异、神秘、恐怖等,这种风格的服装以黑白为主色,通常搭配较为浓烈的深色妆容,如黑色的指甲、眼影和唇色等来强调神秘色彩。)

对此,广州地铁在3月16日晚间发布微博致歉,称其对该事件高度重视,经调查,的确存在当事安检人员处置不当的问题,目前安检单位已对当事安检人员进行处理,对当班班长停岗培训。

乘客化哥特妆被要求原地卸妆 广州地铁发文致歉

广州地铁微博原文如下:

日前,有网友反映,在地铁萧岗站因化哥特妆被安检人员要求卸妆才能进站。我们高度重视,经调查,的确存在当事安检人员处置不当的问题。对此我们深刻检讨反思,推动工作的改进。同时,向受影响的当事网友真诚道歉。

针对事件,我们正在采取以下措施:

一、认真检讨地铁安检的管理,会同有关部门,从安全出行和乘客感受的角度,进一步细化安检操作标准。欢迎广大乘客建言献策,帮助我们改进和完善管理。

二、约谈安检单位,督促安检单位提升服务质量和服务效率。目前安检单位已对当事安检人员进行处理,对当班班长停岗培训。

三、要求地铁各岗位举一反三,改进服务,继续秉承“全程为你”的服务理念,更好地为乘客提供安全高效的服务。

地铁,是大家的地铁”,提供安全优质的服务,是我们的初心和职责,也是广大乘客的一致期望。

衷心感谢广大乘客和网友的监督批评,我们闻过即改,虚心接受,努力改进提升,共同创造安全文明和谐的地铁环境。

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