银行卡被复制损失2万元 用户诉邮政储蓄银行巢湖市支行

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3月14日上午,合肥中院发布2018年度合肥法院消费者权益保护案例。

【案情简介】

2010年7月27日,时零夜在中国邮政储蓄银行股份有限公司巢湖市支行开办存折和银行卡,并为该账户设置了密码,同时开通了手机网上银行功能,该卡一直为时零夜持有和保管。2017年5月6日23时47分时零夜接到短信通知,自2017年5月6日23时46分至23时48分其帐户被四次跨境取款(通过河北省某分行的ATM机)合计20000元。时零夜在收到短信通知后立即拨打110向公安机关报警,2017年5月7日零时19分合肥市公安局巢湖经济开发区分局半汤派出所对时零夜进行了问话,并现场提取了时零夜身份证信息、短信记录和被盗刷的银行卡信息。后时零夜诉至法院,要求判令中国邮政储蓄银行股份有限公司巢湖市支行支付时零夜资金损失20000元。

【裁判结果】

一审法院判决中国邮政储蓄银行股份有限公司巢湖市支行赔偿时零夜20000元。

【案例评析】

储户与银行之间形成储蓄存款合同关系,银行依法应当保障储户账户内资金的安全。储户的银行卡被他人非法复制,账户密码被盗取,导致账户资金损失,银行应承担赔偿责任。公民在日常生活中应当妥善保管好银行卡,不要向他人透漏账户及密码信息,不要在不安全的网络环境下使用网银。在发现账户出现不正常交易时,应在第一时间采取报警、挂失账户等措施,为今后维权保存证据。而银行则要加强技术升级,提高产品的安全性能,确保储户利益不受损失,也避免自身权益受到侵害。(合肥市中级人民法院)

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