请回答2038:腾讯的下一个20年该怎么走? ​

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腾讯不只是要专注眼前的业务,更要立足于长远发展。

腾讯成立20年了。本周末的双十一,除了买买买之外,还是腾讯的20周年纪念日。

20年间,从QQ开始,腾讯成长为中国最大的互联网公司之一,成为中国互联网版图“BAT”之一的“T”,又成为双寡头“AT”格局之中的“T”。

不久前,腾讯刚刚进行了史上第三次大的架构调整,全面to B。这在马化腾看来,是腾讯迈向下一个20年的新起点。

紧接着,马化腾在知乎提问“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业?产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?”并为此引来了3300多位回答者以及近十万用户的关注。

究其原因,马化腾在昨天乌镇互联网大会的论坛上表示,提问的初衷在于观察基础性研究的突破,如何影响到如今的互联网生态,而只有突破,后续的东西才会按部就班接踵而来。

就在昨天,马化腾也正面回应了“腾讯没有梦想”这一质疑。“最近腾讯股价的问题,很多文章出来了,说腾讯没有梦想,说腾讯不善于用好数据,不会搞算法,数据没有打通等等,但数据不能任意打通。通信、社交、用户行为不能打通,这会造成灾难性的后果。”

从这些侧面可以看出,腾讯的成长伴随着产品的研发、战略的调整、前沿的跟进、质疑的回应。那么,问题来了,在接下来的20年,腾讯又能否重构腾讯?

毕竟,李彦宏表示,提及互联网的下半场,不应该是to B,而是to AI。

当然,马化腾也有自己的见解,“从PC互联网到移动互联网这么一个简单终端的改变,却造成一个产业界的重大转型。现在在5G推出的前夜,这可能是未来很大的一个转变基础。前瞻性的研究成果绝对会大大地改变现在使用互联网、使用AI的方式。”

5个人,靠QQ起家,实现资本完美跳跃

20年前的双十一,深圳赛格科技园一间狭小的办公室内,腾讯就此诞生,此时只有马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹和曾李青五位创始人。

鉴于之前在润迅的工作经验,马化腾想要做一个网络寻呼系统,通过互联网把信息发到寻呼机上——这便是腾讯诞生的初衷。

1998年,那时候中国的互联网行业都算不得朝阳行业,一切为未可知,国家对这一新兴领域还处于文字上的规则制定认知阶段。那一年,也算是内容门户网站的开元之年,搜狐、新浪相继诞生。

很巧的是,当时广东电信想要做一个即时通信系统,拿出90多万元招标。在当时,90多万对一个创业公司来说已经是很大一笔数字,马化腾看到了商机。他找来吴宵光、张志东等人,开始着手这件事。

于是,QQ诞生了。1999年的QQ相比于其它同类型产品来看,做得还是很不错的:体积很小、很快、很稳定,QQ从简单入局,抓住核心功能,完美胜出。

但是很快,整个互联网行业遇到了难题。新世纪初,很多上市公司赔得一塌糊涂,整个行业都面临着巨大压力。腾讯也发愁:怎样能赚到钱?快速增长的用户带来越来越多的开销,但并没有带来正向的现金流,不堪重负。

在最艰难的时候,马化腾一度想把QQ卖掉,只是当时没有人接手,才不得不继续自己经营。

直到2000年,中国移动拉了腾讯一把:移动QQ业务合作,5元包月,可以在QQ上发短信到手机。腾讯开始有了营收。

但看清互联网此次大危机后,腾讯开始思考寻找自己的商业化道路,完全靠自己的业务赚到钱才能真正在行业站稳脚跟——2003年,腾讯开始推出互联网增值服务。毕竟一家公司的营收完全来自另外一家,这个风险非常大。

2003年,腾讯推出了QQ会员、QQ秀等一系列增值服务,抓住了年轻人的社交心理,他们愿意为此掏腰包,腾讯完全凭自己赚到了钱。

毕竟QQ秀是用户第一个愿意为它付费的业务,这让腾讯真正开始摆脱对中国移动的依赖,也为之后腾讯的网游业务奠定了基础。

腾讯QQ用户基数已经很大,2004年,靠着QQ的强大用户量,腾讯推出的游戏业务很快占据行业榜首,当时的斗地主火到什么程度,大家有目共睹,即便是现在,这款游戏也并不过时。

游戏业务也成为奠定腾讯商业模式很重要的开始。即使到如今,腾讯超过一半的收入都来自于游戏,其商业模式非常清晰,而且为腾讯带来了源源不断地现金流。

同样在2003年,腾讯还发展了自己的内容平台,推出腾讯网qq.com,对标当时三大新闻平台新浪、网易、搜狐。因为之前一直做的是通讯业务,没有经验,刚开始做内容腾讯也是从QQ导流,在QQ设置了新闻弹窗。

虽然一开始用户很反感这种行为,腾讯当时的内容做得也不是很好,但随着腾讯内容业务的不断积累和精化,最终也成为了今天我们看到的内容行业的精英。

到此,腾讯发展已初具规模。2004年6月16日,腾讯QQ正式在香港挂牌上市,简称腾讯控股,股票代码为0700,HK。当时,腾讯以每股3.70港元的价格发售了4.202亿股,募集资金达15.5亿港元,完美实现资本跳跃。

不断调整应对业务发展,终成BAT之“T”

上市后,腾讯加快自己的发展步伐,仅在2005年就推出了QQ空间、soso和“拍拍”,布局自己的web2.0、搜索和电子商务,同时做出了自成立以来的第一次组织架构变革。

2005年,腾讯瞄准51.com,推出QQ空间,这是QQ的进一步延伸,腾讯把握住了用户在空间喜欢分享照片的心理,把精力放在了QQ相册,逐渐把QQ空间做成了中国第一的社交平台。

与此同时,因为看到百度和淘宝的高盈利,腾讯也试图涉足搜索和电子商务,推出soso和拍拍两个平台。但是二者并没有产生多大的市场反响,事实也证明这两块腾讯做得并不成功,前者在2013年腾讯入股搜狗后被并入搜狗,后者在2014年被并入京东,后又于2016年被关闭。

当时,互联网领域还处于跑马圈地阶段,腾讯也在积极地进行多元化布局。但很明显,腾讯的业务触角越伸越广,到底做精还是做广,是时候做出抉择了。

2005年,马化腾提出“在线生活”的新战略主张,把腾讯定位为“全方位满足人们在线生活不同层次的需求”的互联网公司。

在这个基础之上,2005、2006年,腾讯第一次组织架构变革便是BU化,将职能式升级为BU事业部制,腾讯由一家初创公司转向多元化成规模的生态企业,业务从单一的社交产品丰富成了全方位的生活平台。

在转变过程之中,原腾讯集团高级执行副总裁吴宵光就提到,就搜索业务来说,移动互联网起来时,腾讯以为自己有机会,并和搜狗一起进行了布局,但实际效果并不理想。而反思来说,百度某种程度上就是先发者的平台,且有口碑效应,第二名很难打得动,也很难做差异化。电子商务领域同样也是如此。

这样一来,吴宵光表示,在网络时代,具备网络效应的平台非常可怕,你要赢,就要绝对赢。要输,就没有任何机会。可能生死很多时候就在三个月到半年之间。

那么,对于腾讯来说,其就牢牢占据了即时通讯这个领域,利用QQ这个抓手,坐拥几亿用户,并通过QQ的引导,最终让用户进入游戏当中。最终腾讯也确立了自己的主体布局,并在调整后快速前进,紧紧抓着中国网民的流量入口,终于成为BAT之中的“T”。

拥抱移动互联网,更加开放的生态战略

到了2009年,腾讯的业绩达到一个了顶峰,基本上在每个领域,除了电商、搜索以外,大家都说,要创业就面临三件事,“生、死、腾讯”。但与此同时,腾讯在行业的口碑并不好,外界提及腾讯就是“抄”的印象。

“如果没有360的发难,我们不会有这么多的痛苦,也不会有这么多的反思,因此也就没有今天这么多的感悟……也许今天我还不能向大家断言会有哪些变化,但我们将尝试在腾讯未来的发展中注入更多开放、分享的元素。”2010年,刚刚结束3Q大战的马化腾在全员信中这样写道。

3Q大战期间是腾讯成立12年以来最惨烈的一次行动,那时,腾讯推出一款名叫QQ电脑管家的软件抢占了360安全卫士的市场份额,360没有坐以待毙,而是开始主动反击。

360一系列的行动让腾讯一时站在的舆论的风口浪尖,一时间互联网充斥着对QQ的指责,虽然最后以腾讯胜诉告终,但是,腾讯却输了“人心”。

这场战争成了腾讯开放的起点。马化腾自此誓言转型,为此召开10场诊断腾讯的活动,邀请各界人士建言献策,最终定下开放和分享两大原则。

2011年6月15日,腾讯也在北京正式上线“腾讯开放平台”,宣布“开放战略”。马化腾在第一届的腾讯合作伙伴大会上表示,未来给合作伙伴的分成收入将达到200亿,借助开放平台“再造一个腾讯”,打造一个没有疆界,开放共享的互联网新生态。

与“3Q大战”同时进行的,是大家对移动互联网船票的讨论。2009年,iPhone带来了智能手机的曙光。但一直到2011年,小米推出“米聊”之时,腾讯内部争议还是很大,到底是用QQ去竞争,还是启动新的产品呢?

2011年1月21日,微信1.0发布。为了应对“米聊”的威胁,做了十几年即时通信的腾讯,把公司所有的力量调动起来强推微信,把QQ的用户向微信引导,由于QQ积累的用户基础,微信在几个月时间里迅速发展。

时间发展到2012年,腾讯发现,手机QQ的消息第一次超过了QQ,大多数用户的主要时间开始花在手机上。而此时的腾讯,QQ还散落在三个部门,而且天天扯不清楚地协调。

为此,2012年,腾讯做出了第二次组织架构调整:由原有的业务系统制(Business Units,BUs)升级为事业群制(Business Groups,BGs)。

腾讯把现有业务重新划分成企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG),整合原有的研发和运营平台,成立新的技术工程事业群(TEG),后续又将微信独立成立了微信事业群(WXG),并成立腾讯电商控股公司(ECC)专注运营电子商务业务。

这次调整,主要是为了应对移动互联网的大潮:腾讯将同一产品的手机端和PC端整合,把原来的无线业务BU拆了,和PC上的对等业务合并在了一个部门。

这从而确保了腾讯从PC互联网向移动互联网升级,并通过科技技术“连接一切”,为亿万用户提供优质服务的同时建立起了开放生态。从架构调整可以看出,腾讯对向开放战略转型坚定不移。

之后,微信也在不停地更新版本,新增了“查看附近的人”,“摇一摇和漂流瓶功能”,“二维码名片”,“微信朋友圈”等创新功能,让其得以一波一波爆发式发展,才奠定了微信今天在移动互联网第一入口的地位。

除此之外,为了推进“开放战略”,2014年,腾讯做出了一个新的举动,有所为有所不为,把之前的业务开始剥离,并且心态越来越开放:给流量,给入口,占股份,谈合作,一起共赢。

以腾讯投资京东为例,一方面腾讯投资京东,给京东带来了巨大的流量、入口、概念和未来的期望,一方面,也给腾讯带来的巨大的回报,减少了竞争。

拥抱产业互联网,全面to B

2013年,QQ手机版及微信推出了数款智能手机游戏,其中多款在苹果中国应用商店的游戏下载排行榜中名列前茅;同样是2013年,微信和Wechat的注册总用户突破3亿,腾讯的社交业务再创新高。

在2018年的乌镇世界互联网大会上,马化腾也宣布了微信的最新数据,微信公众号的订阅用户总人数已经突破了23亿,微信小程序的日活跃用户突破了2亿,微信仍是当之无愧的社交霸主。

而在游戏方面,腾讯也毫不逊色。2015年推出的《王者荣耀》无疑是目前腾讯最赚钱的手游,给腾讯带来的累计收入也早已突破百亿。2016年,《王者荣耀》一款产品就占据了全国移动游戏市场近15%的份额,也带动了腾讯手游在2016年实现了79.3%的增长率。

至于投资,2017年一年,腾讯就投资或者并购了超过120家企业,平均每3天左右就要完成一笔大单,可谓风生水起。

在2013年的市值突破1000亿美元之后,到了2018年3月,腾讯市值约为4万亿港元,约合5000多亿美元,成为了亚洲市值最高的企业,仅次于苹果、谷歌母公司、亚马逊和微软。

只是,盛名之下,隐约潜伏着危机,腾讯为外界诟病产品创新动力不足,过于依赖投资业务增收,被批评“没有梦想”。舆论的抨击和质疑迫使腾讯亟待内部转变优化,寻求突破。

于是,今年10月,腾讯正式启动新一轮整体战略升级,将原有的七大事业群重组为六大事业群,并且新成立云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。

这也是腾讯历史上的第三次战略调整。我们也可以就此看做是腾讯由消费互联网向产业互联网升级的前瞻思考和主动进化。

马化腾也曾就此表示,腾讯不只是要专注眼前的业务,更要立足于长远发展。战略升级的同时,腾讯将继续加强前沿科技的研发。

就此,我们再回头看本文开篇,或许这些调整以及马化腾最近的动作,代表了腾讯调整之后的方向。

那么,问题来了,20年的腾讯能否再延续20年的辉煌?或许弱冠之年之后的表现更值得期待。

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