打造企业的OKR体系,为组织带来高效能——X-elerator | 人力资源讲座 · 第4期

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什么是OKR

从管理学之父彼德∙德鲁克 (Peter Drucker) 1954年《管理的实践》提出MBO管理框架,到Intel CEO 安迪∙格鲁夫对MBO推崇有加并在此基础上加以创新,再到1999年KPCB合伙人约翰∙杜尔(John Doerr) 投资且将OKR介绍给谷歌,直到2013年OKR逐渐风靡全球。

推特前CEO迪克•科斯特罗说:“我在谷歌学到并引入推特的,毫无疑问就是OKR——目标和关键结果了。那是一个很了不起的工具!它能很好地帮助公司所有人理解:什么对公司而言才是最重要的,以及你准备如何衡量你对它的贡献。它确实是一个非常优秀的战略沟通和战略衡量的方法。”

“O”指的是目标objective,是“想要做什么事”,对驱动组织朝期望方向前进的定性追求的一种简洁描述。“O”应当是明确方向的,有野心的,令人感觉有点紧张而不舒适的,同时也是鼓舞人心、激发团队共鸣和斗志的。

“KR”指的是关键结果Key Results,是“如何确认做到了这件事”,确立O达成的标准,是一种定量描述,用于衡量指定目标的达成情况。“KR”是量化的,也是可以评分的,它可以使团队和个人聚焦在有挑战的目标上。

                                      

OKR可以为组织带来的效能

                                                                            

谷歌投资公司的瑞克•克劳说:当OKR在你公司运行的很好时,就像每个人都流利地掌握了一门新语言一样。每个员工都对公共词汇很熟悉,这些词汇描述了那些对公司而言最重要的事。在应用OKR几个季度以后,员工会发展出三项与众不同的能力——

OKR可以为组织带来的效能——

最佳实践证明:OKR的终极目标是在当今激烈竞争的商业环境中,通过识别出目标和关键结果并频繁更新,提升行动的敏捷性,从而最终提升企业的经营业绩。

如何创建有效的OKR

      

有效的 “KR”有几个特征:

 

                                                                                                                                              

OKR案例讨论

随后,活动现场分小组进行OKR的案例讨论,杨老师表示有效的KR需要澄清每一项标准,而可衡量一定要落在可量化、数字化标准上,不能以某个人或者某些人主观的判断为依据,最终实行OKR是否成功的判断标准在于组织是否有成长有进步。

OKR可以帮助我们认清什么是最重要的事、怎么做最重要的事,帮助我们厘清在变化不确定性的市场中寻求新的突破和业务增长点。

小组讨论环节,提到关于例如“每月拜访一个客户”等目标是否是有效的OKR,杨老师提醒企业在不同的发展阶段和情况下,OKR的制定标准一定要合适,考虑现实和理想的平衡,过于挑战的目标可能会引起副作用,使人动机衰退,或者导致其他负面行为。

建议根据公司特性决定是否使用OKR、,在了解的基础上先于可控范围内试用OKR。实际工作中可以有选择性地根据公司业务属性结合使用KPI与OKR,根据业务所呈现的特征,可使用KPI巩固已有的成功,而对于把握性相对较低的市场,可以选择使用OKR去开拓及突破。

有关于“OKR跟奖金关联度”的问题,杨老师回答说:OKR使用过程中避免与奖金直接关联。杨老师建议在实操中采用“考核的不奖励,奖励的不考核”的方式,除了绩效管理,奖励计划还应与组织战略等组织内其他体系相支持。

               

学员感想

通过今天杨老师在OKR示范课上的分享,不仅对OKR的理论理解更深刻了,还通过案例的分享和讨论对OKR在实际工作中的运用引发了新的认知和思考,杨老师作为绩效管理专家实战落地经验丰富,让学员们受益匪浅,感谢各位老师们及组织方的安排!

——学员1 

管理学或者在公司的朋友可能比较熟悉,OKR(Objectives and Key Results,目标与关键成果法),是一种以目标为导向的管理工具和方法,也时常被拿来与KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)进行比较。当然,相比之下OKR的优势主要是信息统一,这种信息统一是由于OKR的根基定义导致的,因为OKR强调以目标和结果为导向,因此公司中的每个员工都清楚的了解自己和其他人的目标是什么,这样CEO和产品经理想要什么(指向目标),以及公司底层的员工该做什么(也是指向目标)就一目了然。

——学员2 

注:加速器后期将继续进行人力资源系列公开课及人力资源闭门问诊,欢迎小伙伴们持续保持关注~

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