加速布局县镇市场,看京东家电如何演绎线上线下"都挺好"!

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"通过在大中城市新开的超级体验店和在县镇市场的一万多个家电专卖店,我们将组成完整的线下商业版图,再造一个线下'京东家电'。"在刚刚结束的2019年京东家电行业峰会上,京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵分享了京东家电今年的线下发展规划。

加速布局县镇市场,看京东家电如何演绎线上线下"都挺好"!

京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵现场发布京东家电2019年四大战略方向

线上线下真正融合,京东电器超级体验店"露脸"

近年来,随着电商和网购的普及,消费者在线上购买家电产品越来越多,电商平台成为他们的重要选择。作为家电行业领军者,京东家电一直在线上表现抢眼,来自工信部发布的《2018家电网购分析报告》显示,2018年B2C家电网购市场规模达到5765亿元,同比增长17.5%,占到整体家电市场的35.5%,其中京东市场份额达到60%。

京东家电在线上既然都这么厉害了,为何还要重仓布局线下市场呢?这跟京东对未来零售行业发展趋势的判断有直接关系。京东认为,未来将进入无界零售时代,其核心就是"场景无限、货物无边、人企无间。"简单来说,就是随着技术迭代和消费需求变化,未来的"人、货、场"也将随之改变。在无界零售时代,零售的场不再局限于线上或者线下,而是线上线下精准融合,零售场景将变得无所不在。

加速布局县镇市场,看京东家电如何演绎线上线下"都挺好"!

面积近5万平方米的第一家京东电器超级体验店今年将在重庆开业

而闫小兵所提出的再造一个线下"京东家电"的思路,则是对于无界零售从试验到实践最好的诠释。本次发布会上,京东第一家完全颠覆大众传统认知的超大型超级体验店终于揭开了神秘的面纱。据了解,这家超级体验店将于2019年在重庆开业,5万平米的卖场面积超过目前任何一个家电实体店,是拥有沉浸式强体验的线上线下深度融合商业体,将会经营家电、手机、电脑数码等所有带电品类商品,包含最全的零售场景以及众多餐饮娱乐项目,能够全面满足消费者逛、玩、买的深度体验需求。

京东电器超级体验店将打破现有家电门店产品和风格的同质化,摆脱传统家电门店受困于销售任务的束缚,把深度体验放在第一位,让消费者在其中体验尖端、智能的新奇特产品和时尚、便捷的高科技全场景。基于5G技术的京东人工智能黑科技在这里得到全面应用,让无界零售的全场景特点得到淋漓尽致的体现。可以预料,该店开业后必将成为重庆市民休闲娱乐、体验最新电子科技的打卡圣地。

按照京东家电的计划,将成立线下事业部来推进超级体验店项目,通过专业团队、专业选址、独立的线下供应链和线下运营来实现稳步发展。将在超大城市、特大城市和大城市开设不同面积的超级体验店,并在三线城市以"一城一店"的方式开设体验店。

精准把脉县镇市场需求,京东家电专卖店"升级焕新"

相比在大中型城市的线下布局,京东家电在农村市场的线下发展之路开始得更早。按照京东家电的线下渠道规划,将对县镇乡村市场现有的1万多家京东家电专卖店进行优化升级,提升经营质量和服务能力,同时继续稳步扩张。目前京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万个乡镇、60多万个行政村,在很大程度上解决了农村市场的消费公平问题,推动了农村市场的消费升级。

加速布局县镇市场,看京东家电如何演绎线上线下"都挺好"!

不过在京东家电看来,县镇市场还有巨大的市场空间,需要进一步拓展和开发,京东希望联合家电厂商一起做大做强县镇市场。2019年,京东家电专卖店除了计划新开5000个新店之外,还将对整个体系进行全面的优化升级,搭建专供产品体系,为县镇消费者提供更精准的产品选择,达成产品专供化;门店分类分级精细化运作,达成运营体系化;以门店管理系统和地勤系统达成门店数字化,最终以消费者为核心构建值得信赖的第一县镇零售平台。

无界零售时代,人货场都发生了变化,全场景零售成为必然,线上和线下的融合将为消费者提供更好的家电网购服务和体验。随着新商业形态的加入和对原有线下体系的升级,国内1-6线市场将被京东家电的线下渠道贯通覆盖。按照这样的规划,京东家电将在不久的将来通过超级体验店、一城一店和家电专卖店的无缝衔接,全面发力,在线下渠道再造一个与线上体量相当的"京东家电"。

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