维权女车主与奔驰达成和解 凭一己之力到达这步已实属不易

仙妈下凡关注

前段时间引发网络舆论风波的奔驰女车主维权事件终于以王女士与奔驰达成和解为结局结束了。

4月16日下午,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布“关于西安车主用车经历的进一步情况说明”,说明称:已经与西安车主进行沟通,并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。并为此事再次向客户诚挚道歉。

维权女车主与奔驰达成和解 凭一己之力到达这步已实属不易

同时,奔驰将对相关经销商采取如下措施:

①将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前,该授权店的销售运营将暂停,立即执行;

②如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为,其销售运营授权将被终止;

③将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计,进一步确保经营合法合规,并以此全面提升客户服务流程;

④依照相关法规:汽车厂商不得干预经销商自主经营范围内的活动。

维权女车主与奔驰达成和解 凭一己之力到达这步已实属不易

在媒体公开的谅解协议书中,我们可以看到,这次和解的条件一共有这几个重点:更换同款的奔驰新车,但依旧是以贷款的方式购买;返还一万五的服务费;赔偿一万元的交通补偿。还有两点比较有意思:为王女士补办生日会并承担费用;邀请王女士前往参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程。

王女士的家人陈先生透露,目前更换的新车还不能及时交付给他们,所以西安利之星会在新车到货前,提供一辆同款的代步车供他们使用。“至于邀请我们去厂家参观,我们觉得很有诚意,但是不一定真的会去。不过我们还会继续在奔驰的4S店消费,做他们的客户,同时也盯着他们,继续监督。”

西安高新区市场监管部门也表示,该事件涉及的涉嫌违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理,结果将及时向社会公布。同时,根据省市部署,将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作,依法依规净化市场环境、保护消费者合法权益。

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和解现场

这起引发全网轰动的事件到这里也就告一段落了。虽然有很多网友质疑,事情都发展到这一步了,为什么不采取法律手段死磕到底?王女士则表示,“以我个人能力推动到这一步,已经是成功了。”毕竟是一个人单挑一整个利益集团、单挑一整个汽车销售行业“黑幕”。

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在接受媒体采访时,王女士也表示:“再来一次,我不会坐上引擎盖。”;“我希望从我以后,我们国家不再有女孩子需要通过坐在引擎盖上哭来维护自己的权利,我希望我们能够优雅地解决问题。”;“我不希望别人视我为英雄,我只是做了一件称得上“丧魂落魄”的事。如果大家透过这件事发现了问题,并推动问题解决,我觉得这是个进步,那真的非常好。”


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