热点丨央视点名“安装防烟宝提成” 方太:消费者可自主选择

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热点丨央视点名“安装防烟宝提成” 方太:消费者可自主选择

铅笔道3月17日讯,前日晚间央视3•15晚会曝光,多个品牌家电特约售后服务维修中心安装时,高价推销不必要的配件,维修时小病大修,虚假维修。此次涉及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。对此,3月16日,方太方面回应称,防烟宝需与吸油烟机配套安装,制定统一的公开收费标准,此项服务消费者拥有自主选择权。

据央视315晚会曝光,刘志敏家电维修服务公司(方太家电特约售后服务商) 业务主管表示,“安装油烟机的话,我们一般都会装防烟宝,防烟宝一个(提成)就是25元。”

对此,3月16日,方太方面表示,防烟宝又称排油烟防火止回阀,也称止逆阀,主要是为了解决居民住宅公共烟道油烟倒灌带来的异味,需与吸油烟机配套安装,方太防烟宝拥有自主专利技术。

方太介绍,从2016年开始全面推行防烟宝安装服务,并制定统一的公开收费标准、以及针对服务技师的质量管理要求和每个安装25元的劳务费用标准(含安装防火止回阀时需要的耗材费),此项服务消费者拥有自主选择权。

编辑 | 希言

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